Politique de garantie — Pochette étanche pour téléphone
Notre garantie
La pochette étanche pour téléphone Kovapak est garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat, dans un contexte d'usage normal.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de couture, de scellé ou de fermeture présents dès la réception
- La défaillance prématurée de l'étanchéité qui ne résulte pas d'une mauvaise utilisation
- Les défauts de matériaux (plastique fissuré, fermeture éclair défectueuse, etc.)
Une preuve d'achat peut vous être demandée pour traiter votre réclamation. Conservez votre reçu ou votre confirmation de commande.
Ce que la garantie ne couvre pas
- L'usure normale (traces, décoloration, perte de souplesse du matériau avec le temps)
- Les dommages cosmétiques (rayures, entailles, perforations) qui n'affectent pas l'étanchéité
- Une mauvaise utilisation : fermeture mal verrouillée, joint non nettoyé, exposition à des produits chimiques ou solvants, usage au-delà de la profondeur ou de la durée d'immersion indiquée sur la fiche produit
- Les dommages causés par un accident, un choc, le feu ou toute autre cause externe
- Toute modification non autorisée du produit
- Les articles perdus ou volés
Cette garantie couvre la pochette elle-même. Elle ne couvre pas l'appareil électronique placé à l'intérieur : Kovapak ne rembourse pas la valeur d'un téléphone endommagé par une infiltration d'eau, peu importe la cause.
Comment faire une réclamation
- Écrivez-nous à contact@kovapak.com avec une photo du défaut et votre preuve d'achat.
- Nous vous répondons sous 3 à 5 jours ouvrables.
Si votre réclamation est acceptée, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, à notre discrétion, selon la disponibilité en stock.
Si le produit doit nous être retourné pour inspection, les frais de retour sont à votre charge, y compris lorsque le défaut est confirmé.
Achat chez un revendeur autorisé
Si vous avez acheté votre pochette ailleurs que sur kovapak.com, vérifiez d'abord la politique de retour du revendeur. Si vous ne pouvez pas obtenir d'échange ou de remboursement directement, vous pouvez soumettre une réclamation à contact@kovapak.com avec votre preuve d'achat. Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ne sont pas couverts.
Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur
Cette garantie s'ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui protège tout bien vendu contre les vices cachés et garantit qu'il servira à l'usage auquel il est normalement destiné, pendant une durée raisonnable, peu importe ce qui est écrit ci-dessus. Rien dans cette politique ne limite ces droits.