Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Chez Kovapak, nous nous engageons à offrir des services de livraison efficaces et fiables à tous nos clients. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique d’expédition.
1. Destinations d’Expédition
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à contact@kovapak.com pour vérifier la possibilité d’un envoi vers votre région.
2. Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
3. Modes d’Expédition et Délais de Livraison
Nous proposons l’option suivante :
- Livraison Standard : Livraison sous 3 à 11 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du passage en caisse. Leur montant dépend du mode d’expédition sélectionné et de votre adresse de livraison.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre envoi sur le site de notre transporteur.
6. Expédition Internationale
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane, taxes et autres frais peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le coût de l’expédition indiqué lors du paiement.
7. Restrictions d’Expédition
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de réglementations ou de classifications de matières dangereuses. Si votre commande contient de tels articles, vous en serez informé lors du processus de commande.
8. Colis Perdus ou Endommagés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kovapak.com en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos des articles endommagés, afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.
9. Informations d’Expédition Incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kovapak.com.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@kovapak.com. Nous sommes là pour vous aider !